e-book tout savoir sur le maquillage !
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Vos produits sont-ils authentiques ?
Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui. Nous sommes des revendeurs certifiés, approvisionnés par les mêmes distributeurs officiels que les grandes marques internationales.
Chaque produit est inspecté, vérifié et provient directement de canaux certifiés pour garantir une authenticité à 100%.
Informations sur la livraison et les retours
Informations sur la livraison et les retours
La livraison se fait généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables avec notre prestataire Chronopost et 24 à 48 heures avec DHL.
Les retours sont bien sûr possibles dans les 30 jours suivant la date de réception du colis.
J'ai une autre question, comment puis-je vous contacter ?
J'ai une autre question, comment puis-je vous contacter ?
Notre support en ligne (chat + bot) est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes vos questions.
Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape !
Votre satisfaction ? Notre priorité !
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Première commande sur ce site et honnêtement rien à redire. Produits bien protégés, reçus rapidement et qualité validée !
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★★★★★
Je suis très satisfaite de ma commande. Reçue en 4 jours, je n'aurais pas pu espérer mieux.
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Ravie de voir une boutique en ligne vendant des produits authentiques tout en offrant de telles réductions, vous m'avez rendue heureuse, merci Elyvo ! 🙏
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La livraison a été un peu retardée mais ça en vaut la peine pour le prix, j'attends avec impatience votre ouverture à Paris !!
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★★★★★
J'étais un peu sceptique avant de commander mais les produits sont effectivement authentiques, honnêtement c'est l'affaire du siècle ! Allez-y les filles !!
🚚 Livraison & Expédition
Quel est le délai de livraison ?
Quel est le délai de livraison ?
La livraison standard prend 3 à 5 jours ouvrés en Europe. La livraison express est disponible sous 24 à 48 heures.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison gratuite est disponible aujourd'hui seulement !
Puis-je suivre ma commande ?
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un e-mail de confirmation avec un lien de suivi est envoyé dès que votre commande est expédiée.
🔄 Retours & Remboursements
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour retourner tout produit non ouvert dans son emballage d'origine.
Comment initier un retour ?
Comment initier un retour ?
Contactez notre service client par e-mail. Nous vous enverrons une étiquette de retour et traiterons votre remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés.
Les produits ouverts sont-ils remboursables ?
Les produits ouverts sont-ils remboursables ?
Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou de réaction allergique avérée.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa passation en contactant rapidement notre service client.
✅ Authenticité & Qualité
Les produits vendus sur Elyvo sont-ils authentiques ?
Les produits vendus sur Elyvo sont-ils authentiques ?
Absolument. Tous nos produits sont sourcés directement auprès des marques ou de distributeurs officiels agréés. Nous garantissons une authenticité à 100%.
Pourquoi nos prix sont-ils si bas ?
Pourquoi nos prix sont-ils si bas ?
Nous travaillons directement avec nos fournisseurs à la source, sans intermédiaires inutiles. Cela nous permet de proposer des produits 100% authentiques à des prix bien plus compétitifs que les grandes enseignes.
Contrairement à de nombreuses marques, nous choisissons également de réduire nos marges bénéficiaires afin de rendre nos produits accessibles au plus grand nombre, sans compromis sur la qualité.
Les produits sont-ils testés dermatologiquement ?
Les produits sont-ils testés dermatologiquement ?
Nous sélectionnons uniquement des marques reconnues avec des formules testées et certifiées. Les informations détaillées sont disponibles sur chaque fiche produit.